Términos y condiciones generales

Condiciones generales de contratación – Productos

Información previa al proceso contractual

La presente página web WWW.ESTHERMORENOSTUDIO.COM es propiedad de ESTHER MORENO LOSADA con DNI 43453684Z y dirección fiscal en CONSELL DE CENT 314 PPAL C 08007, BARCELONA, actuando comercialmente bajo la marca ESTHER MORENO STUDIO.

Las condiciones Generales de Contratación regulan la relación de venta a distancia entre ESTHER MORENO LOSADA y el usuario o cliente, de acuerdo con las estipulaciones legales, en especial, la Ley 7/1998, de 13 de abril, sobre Condiciones Generales de Contratación, la Ley 3/2014, de 27 de marzo, por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, Reglamento General de Protección de Datos (UE) 2016/679, la Ley 7/1996, de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista, y la Ley 34/2002 de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico.

ESTHER MORENO LOSADA se reserva el derecho a realizar las modificaciones que considere oportunas, sin aviso previo, en las Condiciones Generales. Dichas modificaciones podrán realizarse a través de su página web por cualquier forma admisible en derecho, y serán de obligado cumplimiento durante el tiempo en que se encuentren publicadas en la web y hasta que no sean modificadas válidamente por otras posteriores. No obstante, ESTHER MORENO LOSADA se reserva el derecho de aplicar, en determinados casos, unas Condiciones Particulares de Contratación con preferencia a las presentes Condiciones Generales cuando lo considere oportuno, anunciándolas en tiempo y forma oportunos.

El objeto de la página web es la venta de productos de estética, servicios de estética, cosméticos y tarjetas regalo.

La duración del contrato quedará vinculada a la entrega del producto sin perjuicio del derecho de desistimiento.

Como usuario o cliente declara expresamente conocer, entender y aceptar las condiciones de uso y estas Condiciones Generales de Contratación. Del mismo modo, declara ser mayor de edad y tener la capacidad jurídica y de obrar necesarias para el acceso a la página web de ESTHER MORENO LOSADA y la contratación por medio de los mismos. De conformidad con la normativa aplicable y vigente en materia de protección de datos, ESTHER MORENO LOSADA informa a los usuarios que los datos personales recabados durante el proceso de registro y posterior compra serán incorporados al sistema de tratamiento titularidad de ESTHER MORENO LOSADA, con la finalidad de tramitar dichas acciones por parte del usuario y gestionar actuaciones posteriores derivadas de las mismas.

Sus datos se conservarán en el plazo estrictamente necesario para cumplir con las finalidades anteriormente previstas, salvo obligación legal de conservación.

Le informamos que la base legal del tratamiento de sus datos es la correcta ejecución del contrato entre las partes y el consentimiento.

De acuerdo con los derechos que le confiere la normativa vigente en protección de datos podrá ejercer los derechos de acceso, rectificación, limitación de tratamiento, supresión, portabilidad y oposición al tratamiento de sus datos de carácter personal, así como del consentimiento prestado para el tratamiento de los mismos, dirigiendo su petición a la dirección mencionada más arriba o al correo electrónico INFO@ESTHERMORENOSTUDIO.COM. Podrá dirigirse a la Autoridad de Control competente para presentar la reclamación que considere oportuna.

Para adquirir nuestros productos puede dirigirse al apartado de Tienda de nuestra web.

Podrá registrarse como usuario de la web para realizar la compra online en el apartado correspondiente de la propia web.

Durante el proceso de compra deberá identificarse con el nombre de usuario y la contraseña proporcionados. Estos datos no serán públicos. Usted se hace responsable de tratar confidencial y responsablemente la identidad y contraseña obtenidas en el registro como cliente, no pudiendo cederlas a otro. Puede modificar en cualquier momento su información de usuario en el área de cliente. En este mismo apartado tendrá acceso a un histórico de sus pedidos. A pesar de que se trata exclusivamente de un apartado de consulta —es decir, no permitirá modificaciones en los pedidos—, podrá eliminar los registros que no considere necesario visualizar.

Una vez haya finalizado el proceso de compra, el cliente recibirá una confirmación del pedido por correo electrónico. Es imprescindible que durante el proceso de compra el usuario indique un correo electrónico válido. Si en 24 horas desde la finalización del pedido no recibe la confirmación, póngase en contacto con ESTHER MORENO LOSADA en el teléfono de atención al cliente 660714307 o mediante el correo electrónico INFO@ESTHERMORENOSTUDIO.COM.

Todos los contenidos de la web están en español.

Usted puede descargarse o consultar el ticket/ factura de su pedido desde su área de cliente.

Oferta y vigencia

En caso de que un producto esté en oferta, siempre se indicará el precio de la oferta junto con las características esenciales de dicho producto.

En cumplimiento de la normativa vigente, ESTHER MORENO LOSADA ofrece información sobre todos los artículos en venta, sus características y precios. No obstante, ESTHER MORENO LOSADA se reserva el derecho a retirar, reponer o cambiar los productos que se ofrecen a través de su página web, mediante el simple cambio en el contenido de la misma. De esta forma, los productos ofrecidos en cada momento por la web se regirán por las Condiciones Generales de Contratación vigentes en cada caso. Asimismo, la empresa tendrá la facultad de dejar de ofrecer, sin previo aviso y en cualquier momento, el acceso a los productos mencionados.

Características esenciales de los productos

Los productos ofertados en nuestra tienda online van acompañados de una fotografía y de sus características esenciales, que coinciden con la información obtenida del propio fabricante. El color del producto que se observa en la fotografía no es vinculante.

Garantías

ESTHER MORENO LOSADA únicamente responde de las faltas de conformidad de los productos ofrecidos y adquiridos en la página web esthermorenostudio.com. El cliente podrá dirigirse al servicio de posventa en el propio establecimiento de ESTHER MORENO LOSADA, contactando por correo electrónico a INFO@ESTHERMORENOSTUDIO.COM o en los puntos establecidos por el propio proveedor. En caso de duda podrá contactar mediante el correo electrónico INFO@ESTHERMORENOSTUDIO.COM.

Precios

Todos los productos indican el precio de venta en Euros e incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA).

Si fuera aplicable cualquier otro impuesto, así se indicaría (IGIC o IPSI).

Productos y servicios

La disponibilidad de los productos ofrecidos por ESTHER MORENO LOSADA puede variar en función de la demanda de los clientes. Pese a que ESTHER MORENO LOSADA actualiza el stock periódicamente, el producto solicitado por el cliente podría estar agotado en ese momento. En caso de no ejecución por indisponibilidad, ESTHER MORENO LOSADA en el momento que tenga conocimiento de esta situación lo notificará al cliente en un plazo máximo de 3 días hábiles para confirmarle la fecha aproximada de envío, el cambio o la anulación del pedido. Si ninguna opción ofrecida le satisface, procederemos inmediatamente al reembolso íntegro de su pedido.

Por otro lado, en caso de tratarse de un bono regalo, se debe tener en cuenta que tiene una validez de 6 meses desde la fecha de compra del mismo. Asimismo, es necesario contactar por email, a INFO@ESTHERMORENOSTUDIO.COM para formalizar la reserva. Es imprescindible presentar y entregar el bono el mismo día de la cita.

Jurisdicción

Asimismo, ESTHER MORENO LOSADA se reserva la facultad de presentar las acciones civiles o penales que considere oportunas por la utilización indebida de su sitio web y contenidos o por el incumplimiento de las presentes condiciones.

La relación entre el usuario y el prestador se regirá por la normativa vigente y de aplicación en el territorio español. De surgir cualquier controversia, las partes podrán someter sus conflictos a arbitraje o acudir a la jurisdicción ordinaria cumpliendo con las normas sobre jurisdicción y competencia al respecto. ESTHER MORENO LOSADA tiene su domicilio en BARCELONA, España.

Derecho de desistimiento, devoluciones y reclamaciones

Derecho de desistimiento

El comprador dispondrá de un plazo de catorce días naturales —a partir del día que el cliente reciba el producto— para desistir, sin penalización alguna y sin indicación de los motivos. El ejercicio del derecho de desistimiento deberá realizarse mediante notificación dirigiéndose al correo electrónico INFO@ESTHERMORENOSTUDIO.COM, remitiendo su escrito a nuestra dirección postal —CONSELL DE CENT 314 PPAL C 08007, BARCELONA— o bien a través del formulario de desistimiento.

Devolución por derecho de desistimiento

Según lo establecido el artículo 103 de la Ley 3/2014, de 27 de marzo por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la defensa de los consumidores y usuarios, los suministros de servicios o bienes confeccionado conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados, o que, por su naturaleza, no puedan ser devueltos o puedan deteriorarse o caducar con rapidez, están exentos de desistimiento.

También estarán exentos y no podrá ejercerse el desistimiento, en caso haber sido usado, o de que se haya retirado el precinto/sello de seguridad de los productos. En dichos casos, no serán aptos para la devolución por razones de salud y de higiene.

El cliente deberá devolver o entregar directamente el producto a ESTHER MORENO LOSADA, a la dirección CONSELL DE CENT 314 PPAL C 08007, BARCELONA, sin ninguna demora indebida, y en todo caso en un plazo máximo de catorce días naturales a partir de la fecha en que se formalice el derecho de desistimiento del contrato. Se entenderá cumplido el plazo si el cliente efectúa la devolución del producto antes de la finalización del plazo.

El cliente se hará cargo de los costes de devolución del producto.

Reembolso del pago por derecho de desistimiento

El reembolso de las cantidades recibidas por el cliente se realizará utilizando los mismos medios de pago empleados por el cliente, siempre y cuando no se haya dispuesto lo contrario.

ESTHER MORENO LOSADA podrá retener el reembolso hasta haber recibido el producto, motivo de desistimiento o hasta que el cliente entregue justificante de devolución del mismo, según qué condición se cumpla primero.

Condiciones generales de servicio/curso

Las presentes Condiciones Generales de la Contratación de Servicios/Cursos (en adelante Condiciones Generales) regularán la relación comercial que surja entre ESTHER MORENO LOSADA y el usuario o cliente por la contratación realizada a través de los formularios que ESTHER MORENO LOSADA pone a su disposición en su web WWW.ESTHERMORENOSTUDIO.COM.

La contratación de servicios/cursos a través de la página web de ESTHER MORENO LOSADA supondrá la aceptación expresa, por el cliente o usuario de las páginas, de estas condiciones, como también de las condiciones de uso establecidas para la navegación del usuario por las páginas propiedad de ESTHER MORENO LOSADA.

Estas condiciones serán de aplicación sin perjuicio de la aplicación de las normas legales sobre la materia que sean de aplicación para cada caso.

Las condiciones Generales de Contratación regulan la relación de venta a distancia entre ESTHER MORENO LOSADA y el usuario o cliente, de acuerdo con las estipulaciones legales, en especial, la Ley 7/1998, de 13 de abril, sobre Condiciones Generales de Contratación, la Ley 3/2014, de 27 de marzo, por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los consumidores y Usuarios, la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, Reglamento General de Protección de Datos (UE) 2016/679, la Ley 7/1996, de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista, y a la Ley 34/2002 de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico.

Todos los contenidos de la web están en español.

ESTHER MORENO LOSADA informa que el procedimiento de contratación de los servicios/cursos a través de sus páginas web viene detallado en el apartado correspondiente para la formalización de la contratación.

Asimismo, ESTHER MORENO LOSADA informa que el usuario puede tener acceso a las condiciones de uso que dispone en la misma web.

Por la contratación con ESTHER MORENO LOSADA a través de su página web, el usuario o cliente declara expresamente conocer, entender y aceptar dichas condiciones de uso y las Condiciones Generales. Del mismo modo, el usuario declara ser mayor de edad y tener la capacidad jurídica y de obrar necesaria para el acceso a los sitios web de ESTHER MORENO LOSADA y la contratación por medio de los mismos. El usuario se hace responsable de tratar confidencial y responsablemente la identidad y contraseña obtenidas en el registro como cliente, no pudiendo cederlas a otro.

Una vez efectuada la contratación, el usuario visualizará la confirmación de su pedido en pantalla, pudiendo imprimirla como comprobante del pedido efectuado.

La confirmación del pedido y el comprobante del mismo (impresión que hace el usuario) no tendrán validez como factura. En caso de necesitarla, se podrá descargar del área de cliente o solicitar por correo electrónico.

Condiciones y servicios adicionales

ESTHER MORENO LOSADA ruega puntualidad para la correcta gestión del servicio/curso.

Los retrasos de más de 15 minutos por parte del cliente otorgan derecho a ESTHER MORENO LOSADA a cancelar el servicio/curso, en caso de no poder gestionar el servicio/curso correctamente o perjudicar a clientes que tengan citas programadas seguidamente y se vean afectadas.

La reserva de los servicios/cursos que se hayan comprado online, se gestionarán por email, a INFO@ESTHERMORENOSTUDIO.COM o bien a través del sistema de reservas disponible en la página web WWW.ESTHERMORENOSTUDIO.COM.

La confirmación del servicio/curso por parte de ESTHER MORENO STUDIO implica la aceptación por parte del cliente de las condiciones generales anteriormente citadas.

Es importante tener en cuenta que si el cliente no avisa con la antelación requerida o no acude el día de la cita no se le devolverá el importe del servicio/curso que haya adquirido.

Funcionamiento del servicio/curso

Oferta de servicios/cursos y referencia de precios

En cumplimiento de la normativa vigente y, en especial, de la Ley 34/2002 de servicios de la sociedad de la información y del comercio electrónico, ESTHER MORENO LOSADA ofrece en el apartado correspondiente para la formalización de la contratación de servicios/cursos información sobre todos los posibles servicios/cursos, sus características y precios. No obstante, ESTHER MORENO LOSADA se reserva el derecho a retirar, reponer o cambiar las ofertas que se ofrecen a sus clientes a través de su página web, mediante el simple cambio en el contenido de las mismas. De esta forma, los servicios/cursos ofrecidos en cada momento por la página web de ESTHER MORENO LOSADA se regirán por las Condiciones Generales vigentes en cada caso. Asimismo, la empresa tendrá la facultad de dejar de ofrecer, sin previo aviso y en cualquier momento, el acceso a los servicios/cursos mencionados.

Indicación de los precios

Cada posible servicio/curso ofrecido tendrá indicado su precio y si tiene incorporado el IVA o cualquier otro impuesto que, en su caso, sea de aplicación. Los precios indicados en pantalla serán los vigentes en cada momento salvo error tipográfico. Cuando el precio sea diferente por el motivo anteriormente expuesto, ESTHER MORENO LOSADA lo comunicará al cliente —vía email— antes de proceder al cobro del servicio/curso.

Disponibilidad

La disponibilidad de las ofertas presentadas por ESTHER MORENO LOSADA a través de su página web puede variar en función de la demanda de los clientes. Pese a que ESTHER MORENO LOSADA actualiza la base de datos periódicamente, el servicio/curso solicitado por el cliente podría no estar disponible en ese momento. En tal caso, ESTHER MORENO LOSADA remitirá un email al cliente informándole de que la oferta ya no está disponible.

Protección de datos

De conformidad con la normativa aplicable y vigente en materia de protección de datos, ESTHER MORENO LOSADA informa a los usuarios que los datos personales recabados durante el proceso de registro y/o de reserva, serán incorporados al sistema de tratamiento titularidad de ESTHER MORENO LOSADA, con la finalidad de tramitar dichas acciones por parte del usuario y gestionar actuaciones posteriores derivadas de las mismas.

Sus datos se conservarán en el plazo estrictamente necesario para cumplir con las finalidades anteriormente previstas, salvo obligación legal de conservación.

Le informamos que la base legal del tratamiento de sus datos es la correcta ejecución del contrato entre las partes y el consentimiento.

De acuerdo con los derechos que le confiere la normativa vigente en protección de datos, podrá ejercer los derechos de acceso, rectificación, limitación de tratamiento, supresión, portabilidad y oposición al tratamiento de sus datos de carácter personal, así como del consentimiento prestado para el tratamiento de los mismos, dirigiendo su petición a la dirección mencionada más arriba o al correo electrónico INFO@ESTHERMORENOSTUDIO.COM. Podrá dirigirse a la Autoridad de Control competente para presentar la reclamación que considere oportuna.

Legislación y jurisdicción aplicable

Propiedad intelectual

Todo el contenido está protegido por derechos de autor y no se autoriza su distribución, modificación, venta, alquiler. Todo el contenido está registrado en SafeCreative® como prueba de la fecha de su creación. Y ha sido registrado desde el momento en que era un simple borrador, así como sus posteriores modificaciones. También está previsto registrar las futuras modificaciones. Además, se aplican las políticas relacionadas con la propiedad intelectual propias del sitio web.

Condiciones y política de las prescripciones cosméticas online

Las condiciones y la política de las prescripciones cosméticas online puede consultarse aquí.

Condiciones sobre regalos promocionales, Beauty Bags y acciones especiales

En determinadas campañas, promociones o acciones especiales, Esther Moreno Studio puede ofrecer regalos asociados a la compra, ya sea por marca, por importe mínimo, por número de productos o bajo condiciones específicas (por ejemplo, beauty bags, regalos promocionales, muestras especiales u otros obsequios).

Carácter condicionado del regalo

Los regalos promocionales están vinculados al cumplimiento de las condiciones de la campaña (importe mínimo, número de productos, marcas concretas, etc.) y no forman parte de la compra principal, teniendo carácter gratuito y promocional.

Devoluciones parciales o totales

En caso de que el cliente realice una devolución total o parcial del pedido y, tras dicha devolución, ya no se cumplan las condiciones que dieron derecho al regalo, será obligatorio devolver también el regalo recibido.

Estado del regalo

El regalo deberá devolverse:

Sin usar
Sin abrir
Sin desprecintar
En perfecto estado
Con su embalaje original intacto
Del mismo modo, los productos principales a devolver deberán cumplir las condiciones generales de devolución establecidas en la web.

Imposibilidad de devolver el regalo

Si el regalo no se devuelve, o se devuelve manipulado, abierto, usado o en mal estado, Esther Moreno Studio se reserva el derecho a:

Rechazar la devolución, o
Descontar del importe a reembolsar el valor estimado del regalo, que será comunicado previamente al cliente.

Regalos no canjeables ni sustituibles

Los regalos promocionales:

No son canjeables por dinero
No pueden sustituirse por otros productos
No están disponibles para su compra individual

Aceptación de las condiciones

Las compras y/o participación en campañas u acciones promocionales con regalo implica la aceptación expresa de estas condiciones, disponibles de forma permanente en nuestra web.

Productos en preventa e incidencias excepcionales de suministro

Los pedidos que incluyan productos en preventa se enviarán, con carácter general, una vez estén disponibles todos los artículos que los componen.

No obstante, debido a las actuales incidencias que están afectando al transporte internacional de mercancías, algunas reposiciones pueden sufrir demoras excepcionales ajenas a Esther Moreno Studio.

Cuando la previsión de reposición de un producto en preventa pueda prolongar de forma significativa la entrega del pedido, teniendo en cuenta los plazos de preparación previstos durante periodos de alta demanda, podremos realizar un primer envío con los productos disponibles y enviar posteriormente el producto pendiente, una vez recibido, sin ningún coste adicional de envío para el cliente.

Las reposiciones previstas a corto plazo se agruparán en un único envío. Únicamente cuando la demora prevista pueda retrasar de forma significativa la entrega del pedido, Esther Moreno Studio podrá realizar envíos separados.

Condiciones Burgundy Fest Esther Moreno Studio

BURGUNDY BEAUTY BAG BY EM

En todas las compras realizadas desde el 24 de octubre hasta el 9 de noviembre de 2026, cuyo importe total sea igual o superior a 299€, una vez aplicado el descuento y/o promociones vigentes, se añadirá directamente al pedido la exclusiva BURGUNDY BEAUTY BAG BY EM. Un neceser de edición limitada que incluye 12 tallas de lujo cuidadosamente seleccionadas, valorada en más de 300€, hasta agotar existencias.

Se incluirá automáticamente en todos los pedidos que cumplan las condiciones anteriormente mencionadas, tanto en la web esthermorenostudio.com como en compras realizadas de forma presencial, en el estudio.

Se trata de una beauty bag de edición limitada, por lo que NO habrá reposición una vez agotadas las unidades disponibles.

En caso de que se agote alguna referencia, se sustituirá por otra de categoría y/o valor similar.

Contenido de la Burgundy Beauty Bag by EM:*

Diamond Luminous Rich Luxury Cleanse (20 ml) Natura Bissé
3DEEP Cell Renewal Micro-Resurfacing Cleanser (20 ml) Dr. Levy
Diamond Cocoon Hydrating Essence (30 ml) Natura Bissé
240 Hydra’Global (15 ml) Maria Galland
Émulsion Universelle (25 ml) Lixirskin
Eye C Perfection (5 ml) Reviderm
GenexC Serum (3,5 ml) iS Clinical
260 Hydra’Global Cream (15 ml) Maria Galland
Beauty Sleep Cream (15 ml) Reviderm
Active Serum (3,75 ml) iS Clinical
Diamond Extreme Molecular Acid⁴ Peel-Mask (1 unidad) Natura Bissé
Solar Skin Shield SPF 30 (50 ml) Reviderm

*En caso de agotarse alguna de las referencias indicadas, podrá ser sustituida por otra de categoría y/o valor similar.

SISTEMA DE REGALOS ACUMULATIVOS

Durante el Burgundy Fest, se aplicará un sistema de regalos acumulativos en función del importe total del pedido, una vez aplicado el descuento:

Pedidos iguales o superiores a 299€ → BURGUNDY BEAUTY BAG BY EM
Pedidos iguales o superiores a 369€ → BURGUNDY BEAUTY BAG BY EM + SATIN BAND BY EM

Todos los regalos se añadirán automáticamente al carrito si se cumplen las condiciones y hasta agotar existencias.

REGALOS EXCLUSIVOS POR MARCA

Durante nuestro Burgundy Fest, determinadas marcas podrán ofrecer regalos adicionales asociados a la compra de sus productos, siempre que se cumplan las condiciones específicas indicadas en cada caso.

Estos regalos:

Son independientes del sistema general del Burgundy Fest
Se añadirán automáticamente al carrito si se cumplen los requisitos
Están sujetos a disponibilidad, y hasta agotar existencias.

Regalo Reviderm: Por compras iguales o superiores a 319€, una vez aplicado el descuento, en productos de Reviderm, se añadirá automáticamente de regalo un set de 3 ampollas Seed Glow Ampoules de Reviderm, valorado en 24€.

Regalo iS Clinical: Por compras iguales o superiores a 319€, una vez aplicado el descuento, en productos de iS Clinical, se añadirá de regalo un Cleansing Complex (60 ml), valorado en 32€.

CONDICIONES GENERALES DE LA PROMOCIÓN

Promoción válida del 24 de octubre al 9 de noviembre de 2026 o hasta agotar existencias.
Quedan excluidos tratamientos de cabina, bonos, prescripciones cosméticas y tarjetas regalo.
En los pedidos que incluyan regalos promocionales NO se añadirán muestras adicionales.
En caso de agotarse alguna referencia incluida en la Beauty Bag o en los regalos, podrá ser sustituida por otra de categoría y/o valor similar

DEVOLUCIONES Y CONDICIONES DE TODOS LOS REGALOS DEL BURGUNDY FEST

En caso de devolución por desistimiento, cambio de opinión o cualquier circunstancia distinta a un producto defectuoso:

Si el importe final del pedido, una vez realizada la devolución, resulta inferior al mínimo requerido para la obtención de alguno de los regalos promocionales, será obligatorio devolver exclusivamente aquellos regalos cuyas condiciones de obtención dejen de cumplirse tras dicha devolución.

En el caso de los regalos asociados a marcas, estos se mantendrán siempre que, tras la devolución, se sigan cumpliendo las condiciones específicas de compra exigidas por la marca correspondiente.

Los regalos deberán devolverse, sin haber sido abiertos ni usados, sin manipulación y en perfectas condiciones y estado de conservación.

Si no se cumplen todos los requisitos, la devolución NO será aceptada.

En caso de que se trate de un producto defectuoso, se reemplazará por otro en perfecto estado o bien, para que dicha devolución pueda efectuarse se deberán reunir las condiciones y requisitos que figuran en el apartado de envíos, cambios, devoluciones y cancelaciones de esta misma web y que son aceptadas en el momento de compra de cualquier producto/servicio de la web, esthermorenostudio.com

El cliente dispone de un plazo de 15 días desde la recepción del pedido para revisar su contenido y comunicar cualquier incidencia relacionada con los productos o regalos recibidos, incluyendo faltas, errores, daños, defectos o cualquier otra anomalía.

Transcurrido este plazo, no se atenderán reclamaciones relacionadas con el contenido o estado en el que fue recibido el pedido, ni se realizarán reposiciones, sustituciones o cambios de los regalos promocionales.

Esta previsión se entiende sin perjuicio del derecho de desistimiento y de los demás derechos que legalmente correspondan al consumidor. Esther Moreno Studio se reserva el derecho de sustituir los regalos por otros de igual o similar valor en caso de necesidad o circunstancias no previstas.

Los regalos promocionales, tanto los asociados al sistema de tramos del Burgundy Fest como los vinculados a marcas específicas, se asignarán exclusivamente en función del importe y de las condiciones concretas de cada pedido de forma individual, una vez aplicado el descuento.

En el caso de los regalos asociados a marcas, será necesario que el importe mínimo requerido corresponda exclusivamente a productos de dicha marca, no siendo aplicable el importe total del pedido si no se cumplen estas condiciones.

En ningún caso se podrán acumular importes ni condiciones correspondientes a distintos pedidos para la obtención de los regalos, ni se realizará la suma de varios pedidos a estos efectos.

Cada pedido se considerará independiente, pudiendo generar sus propios beneficios si cumple las condiciones establecidas, sin que estos sean combinables entre sí.

En ningún caso los regalos podrán ser canjeados por dinero ni por otros productos o servicios.

Las promociones, descuentos y regalos vinculados a Burgundy Fest no tendrán carácter retroactivo y serán aplicables exclusivamente a los pedidos realizados durante el periodo de vigencia de la campaña y que cumplan las condiciones establecidas.

Estas condiciones implican la aceptación por parte del cliente de las presentes Condiciones Burgundy Fest, de las Bases Legales de los Sorteos Burgundy Fest by EM 2026 y, en todo aquello que resulte aplicable, de los términos y condiciones generales, así como de las condiciones de envíos, cambios, devoluciones y cancelaciones de esthermorenostudio.com.

IMPORTANTE: Durante Burgundy Fest recibimos un volumen de pedidos superior al habitual. Todos los pedidos se prepararán y enviarán por riguroso orden de recepción, por lo que los plazos habituales de preparación y envío pueden verse ampliados. Si tu pedido incluye algún producto en reserva o preventa, el envío se realizará cuando todos los productos que forman parte del pedido estén disponibles, de modo que el pedido se enviará completo y no se realizarán envíos parciales. Nuestro equipo trabajará para preparar y enviar todos los pedidos con la mayor agilidad posible. Gracias por tu comprensión.

Bases Sorteos Burgundy Fest by EM 2026

Pueden participar todos los pedidos y compras realizados desde el 24 de octubre hasta el 9 de noviembre de 2026 a las 23:59 horas, siempre que cumplan las condiciones establecidas en las presentes bases.

PREMIO 1

SORTEO BURGUNDY VANITY CASE PREMIUM DE PRODUCTOS COSMÉTICOS VALORADO EN MÁS DE 1.800 €.

El premio de la presente promoción será un lote completo de productos de cosmética premium valorado en más de 1.800 €. Esther Moreno Studio se reserva el derecho de sustituir alguno de los productos que integran el premio por otro de categoría, características y/o valor similar en caso de fuerza mayor, ruptura de stock o por razones imprevisibles no imputables a Esther Moreno Studio. En ningún caso el premio podrá ser canjeado por dinero u otro servicio.

Cada pedido obtendrá una participación por cada tramo completo de 149 € de importe de compra, una vez aplicados los descuentos y promociones vigentes. El número de pedido será el identificador asociado a las participaciones generadas y aparecerá tantas veces en el listado del sorteo como participaciones haya obtenido.

Ejemplo: un pedido de 300 € genera dos participaciones.

Para que las participaciones sean válidas en la fecha de celebración del sorteo, el pedido deberá mantenerse vigente y no haber sido cancelado, anulado ni haber sido objeto de desistimiento o devolución total. Si se produce una devolución parcial y el importe definitivo del pedido desciende de tramo, se recalculará el número de participaciones conforme al importe finalmente conservado.

PREMIO 2

SORTEO DESEO COSMÉTICO A EMS NOEL

Un sorteo muy especial: escribe tu carta a EMS Noel. Todas las compras realizadas durante el periodo de participación, sea cual sea su importe, podrán indicar en NOTAS DEL PEDIDO un único producto cosmético de la tienda esthermorenostudio.com.

Para que la participación sea válida, el producto elegido deberá constar necesariamente en Notas del pedido en el momento de realizar el pedido. Solo podrá indicarse un producto por pedido y no se podrá acceder ni participar de ninguna otra forma ni por ningún otro canal de comunicación.

Una vez realizado el pedido, no será posible añadir, modificar ni sustituir el Deseo Cosmético indicado. Si el pedido se finaliza sin haber incluido el deseo en Notas del pedido, ese pedido no participará en el sorteo Deseo Cosmético a EMS Noel y no podrá incorporarse posteriormente por teléfono, correo electrónico, WhatsApp, Instagram ni ningún otro canal.

Serán descartados los pedidos o compras en los que se añada más de un producto en el apartado Notas del pedido.

Cada pedido que cumpla estas condiciones tendrá una única participación en el sorteo Deseo Cosmético a EMS Noel, independientemente de su importe.

El ganador/a recibirá gratuitamente el producto cosmético indicado en las Notas del pedido ganador. Si dicho producto se encontrara agotado, en ruptura de stock o temporalmente no disponible, se enviará cuando vuelva a estar disponible. Si finalmente no fuera posible reponerlo, se ofrecerá a la persona ganadora la posibilidad de elegir una alternativa equivalente.

Una misma persona podrá participar en ambos sorteos, pero únicamente podrá resultar ganadora de uno de ellos. Se realizará en primer lugar el sorteo de la Burgundy Vanity Case y la persona que resulte ganadora quedará excluida posteriormente del sorteo Deseo Cosmético a EMS Noel.

PRIMERA. – Entidad organizadora, ámbito temporal y participantes

La organización de los sorteos se realizará por parte de Esther Moreno Studio a través de esthermorenostudio.com.

El periodo de participación empieza el 24 de octubre de 2026 y finaliza el 9 de noviembre de 2026 a las 23:59 horas.

Podrán participar las personas físicas mayores de 18 años que realicen pedidos o compras válidas durante el periodo indicado y cumplan los requisitos establecidos en estas bases. No se establece limitación por lugar de residencia.

SEGUNDA. – Objeto

El objetivo de esta promoción es premiar a los clientes que realicen compras en la web esthermorenostudio.com, así como las compras realizadas de forma presencial, durante las fechas comprendidas entre el 24 de octubre de 2026 y el 9 de noviembre de 2026 a las 23:59 horas, con la posibilidad de obtener un beneficio adicional y exclusivo a sus compras durante el periodo establecido.

TERCERA. – Premios

PREMIO 1 — BURGUNDY VANITY CASE. Lote completo de productos de cosmética premium valorado en más de 1.800 €.

PREMIO 2 — DESEO COSMÉTICO A EMS NOEL. Un producto cosmético de la tienda online de Esther Moreno Studio, elegido por el participante conforme a la mecánica establecida en estas bases.

Quedan excluidos de la promoción y no contabilizarán los tratamientos de cabina, bonos ni prescripciones cosméticas.

Los premios no podrán ser canjeados por dinero u otro servicio.

CUARTA. – Mecánica

Para participar, los usuarios deberán realizar al menos un pedido o compra válida durante el periodo comprendido entre el 24 de octubre de 2026 y el 9 de noviembre de 2026 a las 23:59 horas.

En el sorteo Burgundy Vanity Case, cada tramo completo de 149 € de importe de compra, una vez aplicados los descuentos y promociones vigentes, generará una participación. El número de pedido será el identificador asociado a cada una de las participaciones obtenidas.

En el sorteo Deseo Cosmético a EMS Noel, cada pedido válido generará una única participación, independientemente de su importe, siempre que se haya indicado correctamente un único producto cosmético en Notas del pedido antes de finalizar la compra.

La selección de la persona ganadora se realizará de forma aleatoria entre todas las participaciones válidas mediante un generador digital de números aleatorios.

Ambos sorteos se realizarán el 3 de diciembre de 2026. Se realizará en primer lugar el sorteo Burgundy Vanity Case. La persona ganadora de este primer sorteo quedará excluida del sorteo Deseo Cosmético a EMS Noel.

QUINTA. – Cambio de premios

Los premios contenidos en la presente promoción no podrán ser objeto de cambio, alteración, compensación o cesión a petición del ganador. En ningún caso podrán canjearse por dinero u otros servicios.

Lo anterior se entiende sin perjuicio de las sustituciones expresamente previstas en estas bases por indisponibilidad, ruptura de stock, fuerza mayor o circunstancias imprevisibles no imputables a Esther Moreno Studio.

El periodo de reclamación del premio finalizará 7 días naturales después de la comunicación de la persona ganadora. En el momento de realizar cada sorteo podrá seleccionarse una participación suplente. Si la persona ganadora no pudiera ser localizada, no respondiera dentro del plazo establecido o no cumpliera las condiciones de participación, el premio será declarado nulo y se realizará un nuevo sorteo.

SEXTA. – Comunicación de ganadores y entrega de premios

Esther Moreno Studio dará a conocer los ganadores el 3 de diciembre de 2026, publicándolo en sus redes sociales y en el perfil de Instagram @esthermorenostudio, donde se habrá anunciado previamente el sorteo.

Esther Moreno Studio podrá contactar directamente con las personas ganadoras utilizando los datos asociados al pedido para verificar su identidad y gestionar la entrega del premio.

Los ganadores de ambos sorteos recibirán los premios en la dirección que indiquen para su entrega.

SÉPTIMA. – Limitación de participación

No podrán participar en la presente promoción los empleados de Esther Moreno Studio, ni los de aquellas empresas que participen directamente en la organización y ejecución de los sorteos. Tampoco podrán participar las personas jurídicas o entes sin personalidad ni los menores de 18 años.

OCTAVA. – Aceptación de bases

Los participantes, por el mero hecho de participar en la presente promoción, aceptan íntegramente estas bases, disponibles en esthermorenostudio.com y/o en el enlace facilitado a través del perfil de Instagram @esthermorenostudio.

La participación queda asimismo vinculada, en todo aquello que resulte aplicable, a las Condiciones Burgundy Fest by EM 2026 y a los términos y condiciones generales, así como a las condiciones de envíos, cambios, devoluciones y cancelaciones de esthermorenostudio.com.

NOVENA. – Fraude

Esther Moreno Studio podrá verificar la validez de las participaciones y excluir aquellas respecto de las que existan indicios objetivos de manipulación, fraude, duplicación indebida o cualquier actuación destinada a alterar artificialmente el normal desarrollo o el resultado de los sorteos.

DÉCIMA. – Instagram

Instagram no patrocina, avala ni administra de modo alguno la presente promoción de Esther Moreno Studio, ni está asociada a la misma.

DÉCIMO PRIMERA. – Tratamiento de datos

Los datos personales necesarios para gestionar la participación serán tratados por Esther Moreno Studio con la finalidad de gestionar las participaciones, comprobar el cumplimiento de estas bases, realizar los sorteos, contactar con las personas ganadoras y gestionar la entrega de los premios.

El tratamiento se realizará conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD), a la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, y a la normativa aplicable.

Los datos se conservarán durante el tiempo necesario para gestionar y acreditar el correcto desarrollo de la promoción y, posteriormente, durante los plazos exigidos por las obligaciones legales aplicables.

Las personas interesadas podrán ejercer los derechos que les correspondan en materia de protección de datos dirigiéndose a info@esthermorenostudio.com, indicando en el asunto “SORTEO”, sin perjuicio de la información adicional sobre protección de datos disponible en esthermorenostudio.com.

DÉCIMO SEGUNDA. – Comunicación de los ganadores

Los participantes aceptan que, en caso de resultar ganadores, Esther Moreno Studio pueda comunicar su condición de ganador/a y publicar su nombre en la página web, redes sociales y perfil de Instagram de Esther Moreno Studio, exclusivamente en relación con la comunicación y difusión del resultado de la presente promoción y sin contraprestación económica alguna.

DÉCIMO TERCERA. – Responsabilidad

Esther Moreno Studio excluye cualquier responsabilidad por los daños y perjuicios de toda naturaleza que, a pesar de las medidas de seguridad adoptadas, pudieran deberse a la utilización indebida de los servicios y de los contenidos por parte de los usuarios y, en particular, aunque no de forma exclusiva, por los daños y perjuicios que puedan deberse a la suplantación de la identidad de un tercero efectuada por un usuario.

DÉCIMO CUARTA. – Modificación

Esther Moreno Studio se reserva el derecho a modificar, suspender o cancelar la promoción si concurren circunstancias de fuerza mayor, caso fortuito u otras causas objetivas que impidan su normal desarrollo, respetando en todo caso los derechos de los participantes y la normativa aplicable.

DÉCIMO QUINTA. – Disponibilidad de las bases

Las bases de la presente promoción estarán a disposición de cualquier persona que desee consultarlas en esthermorenostudio.com.